Le 6 juin 2024 au Ministre des transports

En attente de publication sur le site de l’Assemblée

Texte de la question:

Nous avons reçu de nombreuses interpellations concernant le rappel du modèle C3 et DS3 de chez Citroën suite au défaut des airbags. 
Il a été notifié aux propriétaires de « cesser immédiatement » la conduite de leur véhicule pour cause de  » danger potentiellement mortel des airbags ». Le courrier leur notifie également qu’un code leur sera envoyé afin de pouvoir bénéficier de véhicules de prêt et de la commande des pièces nécessaires à la réparation. Or, ce code tarde à être envoyé et les propriétaires sont dans l’incapacité d’emprunter ou de programmer le changement des pièces défectueuses.

Il semblerait par ailleurs que le numéro de téléphone mis à disposition par Citröen ne leur permette pas d’être mis en relation avec un interlocuteur ou que leurs réponses ne sont pas à-propos.
Dans le département de Charente notamment, les garages sont saturés par les demandes d’intervention sur ces modèles et sont dans l’incapacité de proposer des créneaux avant le mois de septembre. Dans d’autres départements, des interventions ne sont pas possibles avant novembre.

Par ailleurs, leurs assurances refusent de continuer de les assurer pour la conduite. Or, les propriétaires se retrouvent sans solution pour assurer leurs déplacements ou des solutions onéreuses puisque cela signifie qu’ils doivent prendre à leur charge un véhicule de remplacement.
Face à ce défaut de fabrication, il semblerait que l’entreprise Citröen ne prenne pas l’entièreté de ces responsabilités, c’est-à-dire la mise en place d’une prise en charge aussi rapide que possible afin que les propriétaires ne se retrouvent pas sans solution comme c’est le cas d’un trop grand nombre de personnes. Plusieurs dizaines d’incidents mortels ont eu lieu suite à l’explosion de l’airbag sans contact avec un autre véhicule. Un grand nombre de conducteurs demeurent dans une réelle inquiétude et sont pourtant contraints de poursuivre l’utilisation de leur véhicule avec ce risque et sans être assurés.

Aucun garage n’accepte de retirer les airbags concernés.

Il est impensable que des personnes soient placées dans une situation aussi ubuesque.

Sachant également que le problème avait été établi dès 2014 et devant le nombre de véhicules concernés (plus milliers en France) le ministère envisage-t-il de rappeler à Citröen ses responsabilités suite à la délivrance de véhicules défectueux ?

Question retirée le 11 juin 2024

Cause : Fin de mandat par dissolution

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